Θεματική Ενότητα "ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ" Διάρκεια: 8 ώρες Σκοπός του προγράμματος είναι η εκμάθηση νέων τεχνικών εξυπηρέτησης πελατών με βάση την πελατοκεντρική φιλοσοφία όπου το Customer Service είναι μοχλός διατήρησης ικανοποιημένων πελατών. Απευθύνεται σε εργαζόμενους και στελέχη επιχειρήσεων που ασχολούνται με την εξυπηρέτηση πελατών. ΘΕΜΑΤΟΛΟΓΙΑ: Σημαντικές έννοιες της εξυπηρέτησης Το πλέγμα της ποιότητας...
Θεματική Ενότητα "ΓΛΩΣΣΑ ΣΩΜΑΤΟΣ" "Το σώμα λέει αυτό που δεν μπορούν να πουν οι λέξεις" - Martha Graham “ΓΛΩΣΣΑ ΣΩΜΑΤΟΣ - Επίπεδο 1” Διάρκεια: 4 ώρες Σκοπός της Θεματικής Ενότητας είναι: Να μπορούμε να κατανοήσουμε λίγο περισσότερο και πιο εύκολα τους γύρω μας. Πως μπορούμε να δούμε αν μας λέει ψέματα ο...
Θεματική Ενότητα "ΑΥΤΟΓΝΩΣΙΑ ΚΑΙ ΑΥΤΟΒΕΛΤΙΩΣΗ" Διάρκεια: 4 ώρες ΘΕΜΑΤΟΛΟΓΙΑ: Αρχικά στάδια διερεύνησης της Προσωπικότητάς μας. Ποιός τύπος ανθρώπινου χαρακτήρα είμαι; Ο κύκλος της προσωπικής μου ζωής είναι ίδιος με τον κύκλο της επαγγελματικής μου; Τι σας λείπει και έχετε κολλήσει; Το έχετε σκεφτεί ποτέ; (Έμπνευση) Τι είναι αυτό που σας "κολλάει"...